Mes mylime savo klientus, todėl mums labai svarbu, kad jie būtų patenkinti – kitaip mūsų darbas būtų beprasmis. Todėl labai vertiname, kai mūsų klientai randa laiko mums parašyti arba užsuka į biurą, kad pateiktų atsiliepimus apie mūsų darbą. „TEESHOPPEN“ vizija – teikti geriausią klientų aptarnavimą Danijoje, todėl visada stengiamės tobulinti savo paslaugas, remdamiesi klientų atsiliepimais. Juk nieko nepadės, jei patys manysime, kad puikiai dirbame, o mūsų klientai su tuo nesutiks.
Kai valdote internetinę parduotuvę, svarbiausia, kad mūsų klientai būtų patenkinti ne tik parduodamais produktais, bet ir teikiamomis paslaugomis – ir tai turėtų būti šių dalykų derinys. Jei mūsų klientai mano, kad mūsų prekės yra tikrai geros, bet kartu mano, kad aptarnavimo lygis yra visiškai žemas, galime būti beveik tikri, kad jie nebegrįš, taip pat ir atvirkščiu atveju. Geriausia būtų teikti tikrai gerą aptarnavimą ir parduoti tikrai geros kokybės prekes, kad turėtume patenkintus klientus, kurie taip pat norėtų pas mus apsipirkti dar kartą.
Žinoma, gali būti sunku patenkinti visus, nes žinome, kad visi mūsų klientai yra skirtingi ir todėl skirtingai vertina, kas yra geri produktai ir geras klientų aptarnavimas. Atsižvelgdami į tai, nuolat peržiūrime atsiliepimus, kuriuos gauname per savo „TrustPilot“ profilį, o kartais taip pat paklausiame klientų, užsukančių į mūsų sandėlį ar parduotuvę Skalborge, ką jie apie mus mano. Mes labai vertiname klientų atsiliepimus, nes taip visada žinome, ką galėtume daryti geriau ir ką darome tikrai gerai.
Mūsų klientai yra geriausia rekomendacija
Gali būti daugybė „receptų“, kaip valdyti internetinę parduotuvę klientų aptarnavimo požiūriu, tačiau galiausiai labiausiai svarbios yra pačių klientų nuomonės. Todėl mūsų tikslas teikiant gerą klientų aptarnavimą – nuolat atkreipti dėmesį į tai, ką, klientų nuomone, darome gerai ir ką galime padaryti geriau. „TEESHOPPEN“ vizija – būti internetine parduotuve su geriausiu klientų aptarnavimu Danijoje – ir, jei paklaustumėte mūsų, tai mums puikiai pavyko!
Tačiau, žinoma, tai gali teigti bet kas, todėl mielai suteikiame žodį mūsų klientams...
Todėl 2017 m. rudenį paklausėme trijų mūsų klientų, užsukusių į mūsų sandėlį/parduotuvę Skalborge, kodėl jie apsiperka būtent „teeshoppen.lt“. Tiek Andy, tiek Troels, tiek Michael yra visiškai patenkinti mūsų teikiamu klientų aptarnavimu, be to, visi trys sutinka, kad mūsų pristatymas yra ypač greitas. Žiūrėkite žemiau, kur Andy, Troels ir Michael trumpai apibūdina, ką jie mano apie „TEESHOPPEN“.
Andy Hemmingsen:
„Aptarnavimas, kokybė ir pristatymo laikas. Dažniausiai tai užtrunka ne daugiau kaip vieną dieną.“
Troels Sander Thomsen:
„Geros kainos, ir manau, kad drabužiai atrodo labai šauniai. Ypač jų džemperiai su gobtuvais puikiai tinka. Ir, žinoma, greitas pristatymas!“
Michael Kærgaard Jacobi:
„Geros kainos, ir manau, kad drabužiai atrodo super. Ypač jų džemperiai su gobtuvais puikiai tinka. Ir, žinoma, greitas pristatymas!“
Michael Kærgaard Jacobi:
„Apsipirkinėju „TEESHOPPEN“, nes ten yra baltos marškinėliai, kuriuos labai mėgstu. Puikiai tinka, geras klientų aptarnavimas, o pristatymas – super greitas!“
„TrustPilot“ atsiliepimai
Žemiau pateikiame ištrauką iš atsiliepimų, kuriuos gavome iš savo klientų „TrustPilot“ svetainėje. Labai vertiname, kad mūsų klientai skiria laiko parašyti atsiliepimą.
| Nuostabi įmonė. Iki šiol „Tee-shop“ įsigijau jau daugiau nei 20 marškinėlių. Jie pasižymi geriausiais rinkoje marškinėlių modeliais, puikiu kokybės ir kainos santykiu bei žaibišku pristatymu. Prieš keletą dienų užsisakiau naują siuntą 15:45 popietę, o kitą rytą 7:30 siuntinys jau laukė prie mano durų. Andreas Skifter Madsen, 2017 m. lapkričio 1 d. |
| Puikūs produktai. Oliver Borgstrøm, 2017 m. spalio 20 d. |
| Pirmadienį 15 val. užsisakiau daug marškinėlių, džemperių su gobtuvais, džemperių su aukštu kaklu ir porą kepurių. Kai antradienio rytą atsikėliau, radau pranešimą iš „DAO“, kad jie buvo atvykę į mano adresą su siuntiniu iš „TEESHOPPEN“ 3 val. nakties, kol aš miegojau, ir iš tiesų, siuntinys stovėjo tiesiai prie mano durų Orhuse. Tai tikrai greitas pristatymas! „TEESHOPPEN“ tikrai siūlo kokybiškus produktus už labai geras kainas! Jesper Schumann, 2017 m. rugsėjo 27 d. |
| Aš jau du kartus pirkau „TEESHOPPEN“ parduotuvėje ir niekada nesu patyręs tokio greito užsakymų vykdymo. Jei užsisakysi iki 16 val., prekes gausi jau kitą dieną. Didžiulis pagarbos žodis ir puikus aptarnavimas! Nuoširdžiai rekomenduoju šią įmonę ir mielai čia apsipirksiu dar kartą! Simon, 2017 m. gegužės 5 d. |
| Puiki parduotuvė drabužių rinkoje. Milžiniškas pasirinkimas visų stilių drabužiams. Gausite būtent tai, ką užsisakėte – jokių netikslumų dėl dydžio, ir garantuojama, kad gausite tai, už ką sumokėjote. Negaliu skirti nieko kito, tik 5 žvaigždes. Tikrai rekomenduoju pirkti iš čia :D CJRumsphere, 2017 m. balandžio 24 d. |
| Iki šiol įsigijau 25 marškinėlius. Kokybė gera, o užsakymai išsiunčiami greitai, pateikiant išsamią informaciją ir su šiek tiek dirbtuvinio humoro. Per Hansen, 2017 m. balandžio 20 d. |
| Visiškai nuostabi „TEESHOPPEN“ aptarnavimo kokybė. Niekada anksčiau nesu pirkęs iš TOKIŲ malonių ir profesionalių žmonių. Paprasta ir aiški parduotuvė, kurioje siūlomi puikūs drabužiai už priimtinas kainas. Prekės atkeliavo žaibiškai greitai, o vieną daiktą, kurio dydį buvau neteisingai įvertinęs, grąžinau ir be jokių problemų gavau naują dydį. Tiesą sakant, gruodžio 24 d. įmonės atstovai patys atvažiavo pas mane su tinkamo dydžio preke ir pasirūpino, kad ją gausiu laiku iki Kalėdų vakaro!!. Conny, 2016 m. gruodžio 25 d. |
| Esu beveik be žodžių dėl man suteikto puikaus aptarnavimo! Nė viena internetinė parduotuvė, kurioje anksčiau pirkau, negalėjo pasiekti tokio lygio. Užsakymą pateikiau šeštadienį. Praėjus vos 4 minutėms (!!!) po to, kai jį pateikiau ir gavau patvirtinimą el. paštu, gavau dar vieną laišką, kad užsakymas supakuotas ir paruoštas išsiuntimui. O šį pirmadienio rytą jau galėjau pasiimti savo siuntinį. Tai tikrai ne paskutinis kartas, kai apsipirku pas jus! Anders Pedersen, 2016 m. gruodžio 19 d. |
| Tai jau antras kartas, kai užsisakau didesnį kiekį įvairių dydžių marškinėlių. Henrik Karstensen, 2016 m. gruodžio 7 d. |
| Tai nei pirmas, nei paskutinis kartas, kai užsisakau iš šios svetainės. Puikūs produktai už puikias kainas! Jakob Kopp Jensen, 2016 m. lapkričio 29 d. |
Tikimės, kad ir jūs norėsite palikti atsiliepimą „TeeShop“ „TrustPilot“ svetainėje, kad galėtume nuolat tobulėti ir gerinti savo kasdienį darbą. Jei mūsų klientai nėra patenkinti, tai ir mes nesame patenkinti!
/TEESHOPPEN
